Termos de Uso · Dext Sistema de Gestão
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Este documento tem duas partes: os Termos de Uso e o Anexo de Tratamento de Dados, que faz parte integrante deles. A Política de Privacidade está em página separada.
1.Quem somos
Estes Termos regulam o uso do Dext Sistema de Gestão, oferecido pela Dext Estratégias Digitais LTDA, CNPJ 60.477.038/0001-81, com sede na Rua Bom Pastor, 529, sala 03, Ipiranga, São Paulo/SP, CEP 04203-050 ("Dext").
Ao assinar o sistema, você declara que leu e aceita estes Termos e a nossa Política de Privacidade, em nome próprio e da empresa que representa ("Cliente"), e que tem poderes para isso.
2.O que é o serviço
O Dext Sistema de Gestão é um sistema online de gestão para restaurantes, com a identidade visual do próprio restaurante. É vendido por assinatura mensal, por módulo (Clientes, Pessoas, Financeiro e Operacional) ou completo.
O serviço é destinado a empresas (relação entre empresas, B2B). Não é necessário instalar nada: o acesso é feito pelo navegador.
Consultoria, identidade visual, site e assessoria não fazem parte da assinatura do sistema. São contratados à parte, nos planos da Dext.
3.Conta e acesso
- Depois da assinatura, a Dext cria o acesso do Cliente em até 1 dia útil e envia as instruções por e-mail.
- O Cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pelas senhas e por tudo o que é feito com elas.
- O Cliente deve manter os seus dados de cadastro corretos e atualizados.
4.Período de teste
- A primeira assinatura de cada restaurante inclui 30 dias de teste sem custo.
- O cartão é cadastrado no início, mas só é cobrado no fim do teste.
- Sete dias antes do fim do teste, o Cliente recebe um e-mail de aviso, com o valor e a data da primeira cobrança.
- Se cancelar durante o teste, nada é cobrado.
5.Pagamento
- A assinatura é mensal, cobrada no cartão cadastrado, e renova automaticamente até ser cancelada.
- Os pagamentos são processados pela Stripe. A Dext não armazena os dados completos do cartão.
- Se uma cobrança falhar, o Cliente é avisado por e-mail e a cobrança é tentada novamente. Se o pagamento não for regularizado em 7 dias, o acesso é suspenso até a regularização. Os dados continuam guardados.
- A nota fiscal é emitida pela Dext a cada cobrança.
6.Sem fidelidade e cancelamento
- Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
- O Cliente cancela quando quiser, sozinho, pelo link de gestão da assinatura enviado por e-mail.
- O cancelamento vale no fim do mês já pago. Até lá, o acesso continua normal.
- Não há devolução proporcional de período já pago. Durante o período de teste, nada é cobrado.
6-A.Desistência em 7 dias
Se o Cliente for considerado consumidor pela lei brasileira, pode desistir da assinatura em até 7 dias depois da contratação, pelo mesmo canal usado para assinar ou pelo e-mail comercial@dextdigital.com.br, com devolução integral de qualquer valor pago. Durante o período de teste nada é cobrado, então a desistência no teste é simplesmente o cancelamento.
7.Preço e reajuste
- O preço é o que estava em vigor no dia da assinatura.
- A Dext pode reajustar o preço, avisando o Cliente por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Quem não concordar pode cancelar antes de o novo valor entrar em vigor.
8.Os dados do Cliente
- Os dados que o Cliente registra no sistema (equipe, clientes, vendas, custos, estoque e outros) pertencem ao Cliente.
- A Dext trata esses dados só para prestar o serviço, como operadora, conforme a LGPD e, quando aplicável, o RGPD europeu. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
- O Cliente garante que tem base legal para registrar no sistema os dados pessoais da sua equipe e dos seus clientes, e que informa esses titulares.
- As regras de tratamento desses dados estão no Anexo de Tratamento de Dados, que faz parte integrante destes Termos. Em caso de conflito sobre o tratamento de dados pessoais, prevalece o Anexo.
8-A.Saída e portabilidade dos dados
- O Cliente pode, a qualquer momento, exportar os dados que registrou no sistema, em formatos abertos e de uso comum (CSV ou XLSX): cadastro de clientes, reservas, equipe, registros de ponto e escalas, produtos, fichas técnicas, fornecedores, compras, estoque, lançamentos financeiros e relatórios.
- Depois do cancelamento, o Cliente tem 30 dias para pedir a exportação. A Dext ajuda na transferência para outro fornecedor, se o Cliente pedir, sem cobrança pela saída.
- Passado esse prazo, os dados são apagados em até 90 dias, exceto o que a lei obriga a guardar. Se o Cliente pedir, a Dext confirma a exclusão por escrito.
9.Uso adequado
O Cliente não pode:
- usar o sistema para atividade ilegal ou para enganar consumidores;
- tentar acessar dados de outros clientes ou partes do sistema não liberadas;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema;
- sobrecarregar o sistema de propósito ou usar robôs não autorizados.
Se isso acontecer, a Dext pode suspender o acesso e, se for o caso, encerrar a assinatura, preservando os dados do Cliente pelo prazo de exportação da cláusula 8-A.
10.Disponibilidade e suporte
- A Dext trabalha para manter o sistema disponível o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedores).
- Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário de serviço dos restaurantes.
- O suporte é feito por WhatsApp e e-mail, todos os dias, das 6h às 18h (horário de Brasília).
11.Responsabilidade
- O sistema organiza informação e mostra números. As decisões de gestão continuam sendo do Cliente.
- Nos limites permitidos pela lei aplicável, a Dext não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a responsabilidade total da Dext fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.
- Estes limites não se aplicam aos casos de dolo ou culpa grave, nem às situações em que a lei não admitir a limitação, inclusive quando o Cliente for consumidor protegido pelo Código de Defesa do Consumidor.
12.Propriedade intelectual
O sistema, o código, o método e a marca Dext pertencem à Dext. A assinatura dá ao Cliente o direito de uso enquanto estiver ativa, sem transferir nenhuma propriedade. A identidade visual do restaurante continua sendo do Cliente.
13.Mudanças nestes Termos
A Dext pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se o Cliente não concordar com uma mudança relevante, pode cancelar antes de ela entrar em vigor, sem custo.
14.Lei e foro
- Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão deste contrato.
- Para Clientes estabelecidos na União Europeia, continuam valendo as normas obrigatórias de proteção de dados do RGPD, qualquer que seja a lei e o foro escolhidos. O tratamento de dados segue o Anexo de Tratamento de Dados e a Política de Privacidade.
15.Contato
comercial@dextdigital.com.br · WhatsApp +55 11 94085-2805
Privacidade e dados pessoais: privacidade@dextdigital.com.br
Anexo de Tratamento de Dados · Dext Sistema de Gestão
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Este Anexo faz parte dos Termos de Uso do Dext Sistema de Gestão. Ele regula como a Dext Estratégias Digitais LTDA (CNPJ 60.477.038/0001-81, "Dext") trata os dados pessoais que o restaurante assinante ("Cliente") registra no sistema. Segue a LGPD (art. 39) e, para Clientes na União Europeia, o RGPD (art. 28).
1.Papéis
- O Cliente é o controlador dos dados que registra no sistema: decide o que registrar e para quê.
- A Dext é a operadora (subcontratante, no RGPD): trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente, que são estes Termos e o uso que o Cliente faz do sistema.
- Duração: o tratamento dura enquanto a assinatura estiver ativa, mais o prazo de exportação e exclusão do item 3.7.
2.Que dados e de quem
| Titulares | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Clientes do restaurante | nome, telefone, e-mail, data de aniversário, histórico de reservas e de visitas, pontos de fidelidade | reservas, fidelização e comunicação do restaurante |
| Equipe do restaurante | nome, contacto, função, registros de ponto, escalas, custo de pessoal | gestão de pessoas e custo por turno |
| Fornecedores (pessoas de contacto) | nome, telefone, e-mail | compras e pagamentos |
O sistema não foi feito para guardar dados sensíveis (saúde, religião, biometria e outros). O Cliente não deve registrá-los.
3.O que a Dext se compromete a fazer
- Tratar os dados só para prestar o serviço, nunca para fins próprios, e nunca vendê-los.
- Garantir que quem acessa os dados na Dext tem dever de sigilo.
- Manter medidas de segurança adequadas: conexão segura (HTTPS), acesso por senha e por perfil, cópias de segurança e registro de acessos.
- Usar outros fornecedores (suboperadores) só se estiverem listados abaixo, avisar o Cliente com 30 dias de antecedência antes de incluir um novo, e exigir deles as mesmas obrigações. O Cliente pode se opor e, se a oposição não for resolvida, cancelar sem custo.
- Ajudar o Cliente a responder pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão, portabilidade).
- Avisar o Cliente em até 48 horas depois de tomar conhecimento de um incidente de segurança que atinja esses dados, com as informações disponíveis, para que o Cliente cumpra os prazos legais (ANPD: 3 dias úteis; RGPD: 72 horas).
- Ao fim do contrato, devolver os dados (exportação em CSV ou XLSX em até 30 dias) e apagá-los em até 90 dias, salvo guarda exigida por lei.
- Disponibilizar ao Cliente as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste Anexo e permitir auditorias ou inspeções feitas pelo Cliente, ou por auditor indicado por ele, com aviso prévio razoável, em horário comercial e com dever de sigilo.
4.Suboperadores atuais
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Hostinger | hospedagem do sistema e envio dos e-mails das campanhas | Reino Unido |
(A Stripe e o Google tratam dados da própria assinatura e do site da Dext, não os dados que o Cliente registra no sistema. Estão na Política de Privacidade.)
Transferências para fora do Brasil e da União Europeia seguem as cláusulas-padrão contratuais da ANPD e da Comissão Europeia, ou outro mecanismo previsto em lei.
5.Responsabilidade do Cliente
O Cliente garante que tem base legal para registrar os dados (por exemplo, a execução do contrato de trabalho, no caso da equipe, ou o consentimento ou interesse legítimo, no caso dos seus clientes) e que informa os titulares, por exemplo numa política de privacidade do próprio restaurante.